🎯 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – NHÀ THUỐC LUX PHARMA

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện và chuyên nghiệp với các chính sách hỗ trợ rõ ràng và minh bạch:

🔹 1. Tư vấn miễn phí cùng dược sĩ

• Đội ngũ dược sĩ của Lux Pharma luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí về cách sử dụng thuốc, thực phẩm chức năng và các sản phẩm sức khỏe.

• Hỗ trợ qua các kênh: Hotline, Fanpage, Zalo và tại nhà thuốc.

🔹 2. Chính sách giao hàng

• Nội thành Hà Nội/Hải Phòng: Giao hàng trong 1-3 giờ.

• Toàn quốc: Giao hàng từ 1 – 5 ngày tùy khu vực.

• Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

🔹 3. Chính sách đổi trả

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

• Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và có hóa đơn kèm theo.

• Không áp dụng đổi trả với thuốc kê đơn hoặc sản phẩm nhạy cảm theo quy định của Bộ Y tế.

🔹 4. Chính sách bảo mật thông tin

• Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng.

• Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

🔹 5. Chăm sóc khách hàng thân thiết

• Tích điểm khi mua hàng – đổi quà hấp dẫn.

• Ưu đãi sinh nhật, thăm khám định kỳ cho khách hàng thành viên.

• Được mời tham gia các buổi tư vấn sức khỏe miễn phí từ chuyên gia.

🔹 6. Hỗ trợ đặt hàng & thanh toán

• Đặt hàng dễ dàng qua website, điện thoại hoặc các nền tảng mạng xã hội.

• Hỗ trợ thanh toán linh hoạt: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử.